Çiçek Sepeti İlan Görseliyle Uymayan Çiçek Buketi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmeti

29.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Kartal bölgesine gönderilmek üzere 446887965 numaralı siparişle bir çiçek buketi satın aldım. Ödediğim tutar 464,99 TL olmasına rağmen hazırlanan ürün görselle uzaktan yakından alakalı değildi.

Siparişim hazırlanırken bayiden bana buketin fotoğrafı gönderildi ve fotoğrafta yer alan buketin, ilandaki görseldekiyle hiçbir benzerliği yoktu. Buket, ya ölmüş ya da daha hiç açmamış çiçeklerle hazırlanmıştı ve ilandaki çiçek sayısının yarısı bile yoktu. Satıcının hem işçilikten hem de malzemeden ciddi şekilde kaçtığını çok net gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt açmakla yetindiler; ancak bu kayıtların sorunu çözmekte bir işe yaramadığını düşünüyorum. Çiçek Sepeti’nden daha önce verdiğim siparişlerde de benzer sorunlar yaşadım ve neredeyse hiç sorunsuz, görselle uyumlu bir siparişim olmadı. Bu son yaşadığım olaydan sonra hesabımı kalıcı olarak silmeyi düşünüyorum.

Çiçek Sepeti’nden talebim, ödediğim tutara ve ilandaki görsele gerçekten uygun, düzgün ve hakkım olan buketin hazırlanarak yeniden gönderilmesi, bu şekilde müşteriyi mağdur eden ilgili bayinin gerekli şekilde uyarılması ve gerekiyorsa kapatılmasıdır. Bu tür uygulamaların son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Sipariş verirken ilandaki görsele bakıyoruz; görsel ile aynı ya da yakın bir şey hazırlanması lazım. Bu kanuna aykırı; üç beşine bakmamam mesajları da görselleri alıp araştıracağım bayiye değil, Çiçek Sepeti hakkında şikayette bulunup X hesabımdan daha önce de yaşadığım sorunları paylaşarak, benim gibi parasıyla bile bir buket çiçek alamayan eşine, dostuna, sevgilisine rezil olanları topluca şikayete davet edeceğim.