Çiçek Sepeti Yanlış Adrese Gönderilen Kişiye Özel Çiçek Siparişi İçin İade Talebi

27 Ağustos tarihinde arkadaşımın doğumu nedeniyle Çiçek Sepeti üzerinden solemia satıcısından, kişiye özel Çiçek Sepeti mağazasından 749 TL ödeyerek kişiye özel bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 459342207’dir.

Sipariş adresini sistemde doğru şekilde belirtmeme rağmen ürün, Kırklareli’indeki farklı bir adrese gönderilmiştir. Oysa siparişimin teslim edilmesi gereken adres tamamen farklıydı ve bu hata benim herhangi bir işlemimden kaynaklanmamaktadır. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi konusunda yeterli bir çözüm sunulmamış, ödemesini yaptığım siparişimin doğru adrese ulaştırılması sağlanmamıştır.

Bu siparişi arkadaşımın doğumu gibi benim için özel ve bir daha geri gelmeyecek bir gün için verdim. Ürünün yanlış adrese gönderilmesi nedeniyle hem maddi olarak zarara uğradım hem de bu özel günü anlamlı kılmak isterken manevi olarak hayal kırıklığı yaşadım.

Bugün satıcıyla tekrar yazıştığımda, talebimin ilgili birime iletileceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu da mağduriyetimi ve güvensizlik duygumu daha da artırdı.

749 TL tutarındaki ödememin karşılığında siparişimin doğru adrese yeniden ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin satıcı ve Çiçek Sepeti tarafından incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.