Çiçek Sepeti Ürün Görselleriyle Uyuşmuyor, Çiçekler Yanmış Ve Müşteri Hizmetleri Kırıcı

22.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Beyaz Çizgili Polimer Vazoda 4 Beyaz Gül” ürününü sipariş ettim; ancak gelen ürünle sitedeki görsel arasında büyük fark vardı. Güller yanmış, yapraklar çürük ve cansız görünüyordu, çiçekler küçüktü ve dolgun değildi. Ayrıca saksının rengi görseldekiyle aynı değildi ve gelen saksı zeminde sallanacak kadar dengesizdi.

Sipariş sonrası satıcıyla ve Çiçek Sepeti yetkilileriyle uygulama üzerinden yazışarak durumu ilettim, fotoğrafları paylaştım ve ürünün görseldeki gibi olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Yazışmalarda tarafıma verilen cevapların üslubu da son derece kırıcı ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tutumdaydı; bu yaklaşım sorunu çözmek yerine daha da rahatsız edici hale getirdi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretin iadesini ve satışa sunulan ürün görselleriyle müşteriye gönderilen ürünlerin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.