Çiçek Sepeti Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Çiçek Siparişi İadesi Reddedildi

09.10.2026 günü saat 09:17’de Çiçek Sepeti üzerinden 462853985 numaralı çiçek siparişini verdim. Sipariş, alıcının iş yerinde olduğu mesai saatleri içinde teslim edilsin diye özellikle iş adresine yönlendirilmişti. Ancak teslimat saat 17:59’a sarkıtıldığı için alıcının mesaisi bitmiş, iş yerinden ayrılmış ve çiçek güvenliğe bırakılmış.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisini arayıp, siparişin mesai saati içinde teslim edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu, siparişin amacına uygun şekilde yerine ulaşmadığını belirterek ücret iadesi talep ettim. Görüşmede temsilci, satıcıyla konuştuğunu ve satıcının iade yapmayacağını iletti. Mağdur olan taraf ben olmama rağmen, satıcının keyfi tutumu gerekçe gösterilerek iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha sonra tarafıma, siparişin sistem üzerinde 09.10.2026 tarihinde saat 17:59’da teslim edildiğini, olumsuzluk devam ederse tekrar iletişime geçmem gerektiğini belirten standart bir mesaj gönderildi. Oysa sorun, teslimatın gecikmesi nedeniyle alıcıya zamanında ulaştırılamaması ve çiçeğin güvenliğe bırakılmasıdır.

Teslimatın alıcının mesai saatleri dışında yapılarak sipariş amacının bozulması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kredi kartımdan çekilen 462853985 numaralı siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.