Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Siparişler ve Çıkarılmış Tedarikçi Nedeniyle İade Teklifi

30.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti internet sitesi üzerinden tekstil ürünlerinden oluşan, toplam 1.179 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişlerim 457253955, 457253957 ve 457253959 numaralı olup, ürünler 31.07.2026 tarihinde teslim edilmek üzere satıldı. Ancak 10.08.2026 tarihi itibarıyla ürünlerim tarafıma teslim edilmediği gibi siparişler gönderim sürecine dahi alınmamıştır.

Bugün akşam saatlerinde görüştüğüm müşteri temsilcilerinden, şikayet süreciyle ilgilenen A** Bey, satın aldığım ürünlerin tedarikçisiyle artık çalışmadıklarını, bu nedenle ücret iadesi yapılabileceğini belirtti. Çalışılmayan bir tedarikçinin ürünlerinin nasıl hâlâ satışta olduğunu sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. Muadil ürün gönderilmesi talebime de olumsuz dönüş yapıldı.

Yaklaşık 13 gün boyunca hiç gönderilmeyen ürünler üzerinden alınan paranın işletilip, sonrasında çeşitli gerekçelerle iade önerilmesi, ticari açıdan son derece rahatsız edici bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişlerimle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.