Çiçek Sepeti Çiçek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

14.07.2026 tarihinde, 15.07.2026 Çarşamba günü ablamın doğum günü sürprizi olması için Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden 731,79 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Özellikle bir gün önceden seçip erkenden sipariş oluşturmama rağmen çiçek 15.07.2026 tarihinde ablama hiç ulaşmadı.

Müşteri temsilcisine ve canlı desteğe yazdığımda, alıcıya ulaşılamadığı ve arandığı bilgisi verildi; ancak ben o sırada ablamın yanındaydım ve kesinlikle herhangi bir arama yapılmadı. Üstelik ablama aynı gün içinde yaklaşık 10 farklı çiçek gelmesine rağmen benim gönderdiğim sipariş teslim edilmedi.

Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise teslimat saat aralığının benim bilgim ve onayım olmadan değiştirildiğini gördüm. Ne sipariş zamanında teslim edildi ne de süreçle ilgili doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapıldı; bu nedenle hem sürprizim bozuldu hem de mağdur oldum.

731,79 TL ödemesini yaptığım siparişim için ya derhal teslimatın gerçekleştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.