Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Gibi Gösterilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

09.11.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 465298337 numaralı siparişimle, İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi'nde ikamet eden G** K** adına çiçek ve çikolata sipariş ettim. 11.11.2026 tarihinde 12.00–15.00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken bu ürünler hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve bunun böyle olduğu iddia edildi.

Teslimat yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtlarında teslim edilmiş göründüğünü ve satıcıya soracaklarını söylemekle yetindiler. Ancak ortada teslim edilmeyen bir ürün var ve buna rağmen teslim edilmiş gibi davranmaları hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi artırıcı bir durum oldu. Doğum günü için verdiğim bu siparişin zamanında gitmemesi yüzünden alıcıya karşı mahcup oldum.

Çiçek Sepeti'nden, siparişimde yer alan çiçek ve çikolatanın gerçekten alıcıya ulaştırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle çiçeğin teslim edileceği kişiden özür dilenmesini talep ediyorum. Teslimatın gerçekten yapılıp yapılmadığının araştırılmasını, teslim edilmediyse de bunun sorumluluğunun üstlenilmesini ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.