Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi ve Telafi Talebi

29 Ekim tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bir sipariş verdim. Karşı tarafa teslim edilmesi gereken bu siparişin teslim edilmediğini, tamamen tesadüfen karşı taraftan öğrenmiş bulunuyorum. Yani teslim edildi olarak görünüp görünmediğini bilmeme rağmen, alıcının eline herhangi bir ürün ulaşmamış.

Durumu fark eder etmez Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm; ancak yazışmalarımızda da görüleceği üzere tatmin edici, net bir çözüm sunulmadı. Teslim edilmediği alıcı tarafından açıkça belirtilen bir sipariş için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak ve sürecin bu şekilde uzaması beni oldukça mağdur etti.

Yaşanan bu teslimat sorununun ayrıntılı şekilde incelenmesini, siparişimin gerçekten yerine ulaşıp ulaşmadığının netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.