Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

6.11.2026 tarihinde İstanbul’daki bir yakınımın doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden “Beyaz Çizgili Polimer Vazoda 4 Beyaz Gül” ürününü, 465109473 numaralı siparişle gönderdim. Ancak teslimatı yapan kurye, alıcıyı ne aramış ne mesaj atmış, hiçbir bilgilendirme yapmadan çiçeği muhaberat birimine bırakmış. Ertesi gün görüştüğümde, çiçeği gönderdiğim kişi böyle bir teslimattan kesinlikle haberi olmadığını söyledi.

Bunun üzerine Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim, durumu defalarca aktarmama rağmen yaklaşık bir haftadır mağduriyetim giderilmedi. Bugün canlı destekte görüştüğüm S*** isimli temsilci ise, konuyu çözmek yerine bana sadece çiçeğin fotoğrafını gönderip “teslim edilmiş” demekle yetindi. Yani alıcı çiçeği hiç görmemişken, hem siparişim fiilen teslim edilmemiş sayılıyor hem de param alınmış durumda.

Doğum günü için gönderdiğim bu çiçeğin amacına uygun şekilde, alıcıya bizzat ulaştırılmış sayılmadığını, bu nedenle hizmetin eksik ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş bedelimin iadesini ya da çiçeğin alıcıya gerçekten teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.