to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği İddiası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali
05.08.2026 tarihinde saat 10.40 civarında Çiçek Sepeti üzerinden 457631837 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin öğle saatlerinde teslim edilmesi için satıcıya özellikle mesaj gönderdim. Satıcı bana sistem üzerinden “teslim edilmiştir” şeklinde bilgi verdi ancak ben herhangi bir teslimat almadım ve bunu kendilerine açıkça belirttim.
Çiçek Sepeti siparişlerinde kuryeye verilmeden önce mutlaka ürün fotoğrafı gönderilmesi ve fotoğraf onaylanmadan kuryeye teslim edilmemesi gerektiğini hatırlattım. Buna rağmen süreç bu şekilde işletilmedi. Ardından müşteri iletişim merkezi ile görüştüğümde, seçtiğim adrese konuştuğum şubeden teslimat yapılmadığını, aslında başka bir şubenin cevap verdiğini öğrendim. Diğer şube ise ürünün kuryeye verildiğini söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulundu.
Yaşanan bu karışıklık ve tutarsız bilgiler nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve 809,99 TL tutarındaki sipariş bedelimin bankaya iadesinin iletildiği bilgisini sonradan uygulamadan gördüm. Teslimata ilişkin bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sürece dahil olan şubeler hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
