Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği Sipariş Yanlış Teslim Edilmiş Olarak Gösterildi

16.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden, 18.00–22.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere Ankara Gölbaşı incek Turgut Özal Bulvarı no: **, 06830 Gölbaşı/Ankara adresine çiçek gönderimi için 452038583 numaralı siparişi oluşturdum. Buna rağmen siparişimle ilgili olarak, belirtilen teslimat saatleri içinde 17.05.2026 tarihinde teslim edildiğine dair bir mesaj aldım.

Saat 21.32’de sistemde siparişin teslim edildiği bilgisi yer aldı; ancak alıcıya sorduğumda kendisine hiçbir çiçek teslim edilmediğini öğrendim. Adreste bulunan diğer kişiler de böyle bir teslimat yapılmadığını belirtti. Buna rağmen site ve uygulama üzerinden sipariş hâlâ teslim edilmiş görünüyor.

Çiçek Sepeti adlı siteden verdiğim bu siparişin fiilen teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve yanlışlık olduğunu düşünüyorum. Siparişimin gerçekten hangi adrese ve kime teslim edildiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, teslimatın hiç yapılmadığının tespiti halinde kredi kartımdan çekilen ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yapılan incelemelerin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.