Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Çiçek Sepeti’nden Babalar Günü için 454318681 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Diyarbakır Yenişehir adresine teslim edilmesi gereken hediye, Babalar Günü’nde teslim edilmediği için babama hediye veremedim.

Siparişi dün akşam için planlamıştım ve zamanında teslim edileceğine güvenerek başka bir hediye alma imkanım da kalmadı. Buna rağmen Çiçek Sepeti tarafı siparişimin teslim edildiğini iddia etti, ben ise hiçbir teslimat almadım. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuryeden bilgi alınıp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorunumla ilgilenilmedi. Ne teslimat yapıldı ne de bilgilendirme verildi.

Babalar Günü için güvenerek verdiğim bu siparişin zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi nedeniyle yalnızca ücret iadesi değil, aynı zamanda yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum. Hem yanlış teslimat kaydı hem de iletişim eksikliği hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini istiyorum.