Teslim Edilmemiş Çiçek Sepeti Siparişi Hatalı Teslimat Bilgisi Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti’nden Anneler Günü için 9 Mayıs’ta 451246629 numaralı bir teslimat siparişi verdim. Teslimat adresi İstanbul Güngören olmasına rağmen, 11 Mayıs saat 22:00 itibarıyla siparişim hala teslim edilmedi. Buna karşın sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Sorunu fark eder etmez hem Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı açtım hem de satıcıya mesaj gönderdim. Bana Anneler Günü yoğunluğu nedeniyle kurye sorunu yaşandığı ve telafi edileceği söylendi. Ancak bu söze rağmen herhangi bir telafi yapılmadı, somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.