Çiçek Sepeti Siparişim Teslim Edildi Gösterildi Ama Saat 14.00’e Uymayan Gecikme

Çiçek Sepeti üzerinden bugün verdiğim ve son teslimat saati 14.00 olarak belirtilen çiçek siparişim, zamanında teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Siparişim için 14.00’e kadar teslimat sözü verilmişken, bana teslimatın yapıldığına dair bilgilendirme mesajı geldi, ancak alıcıya hiçbir ürün ulaşmamıştı.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde siparişin aslında henüz teslim edilmediğini, aracın yakın olduğunu söylediler. Buna rağmen, 14.00’e kadar teslim edilmesi gereken sipariş, yaklaşık iki saat gecikmeyle 16.00’da Diyarbakır Yenişehir’deki adrese teslim edildi. Özellikle belirttiğim saat aralığına uyulmaması ve sistemde gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” bilgisinin gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşmak mümkün olmadı, uygulama üzerinden mesajla destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 452949093’tür.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve iletişimsizlik nedeniyle şikayetimin kayda alınmasını ve bu siparişe ait ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.