Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği Gösterilen Çiçek Siparişinde İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 6 Mayıs’ta verdiğim ve 10 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gereken çiçek siparişim, belirtilen tarihte alıcıya teslim edilmedi. Sipariş numaram 450322101’dir ve teslimat adresi İstanbul Sarıyer’dir.

Teslimat yapılmayınca hem Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım hem de satıcıyla iletişime geçtim; ancak müşteri hizmetlerine telefonla bir türlü ulaşamadım, satıcı da herhangi bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Satıcı 11 Mayıs’ta telafi amaçlı teslimat yapmak istediğini iletti fakat o gün de ürün teslim edilmedi. Ürün hiç gelmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiği için iade talebi de oluşturamıyorum. Satıcı da ürünün gönderilmediğinin farkında olmasına rağmen sorunu hala çözmedi.

Ödemesini yaptığım ve hiç teslim edilmeyen bu siparişimin ücret iadesinin derhal yapılmasını ve hesabımdan ilgili sipariş kaydının düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.