Çiçek Sepeti Teslim Edilen Pakette Eksik Toner Seti Ve İade Talebi

22 Temmuz 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Komşu Toner satıcısından “Epson 103 orijinal Mürekkep Kartuş Takımı + 1 Siyah Hediyeli l3250” ürününden 2 takım sipariş verdim. Siparişimin teslimatı 24 Temmuz 2026 tarihinde yapıldı, teslimat kodu ile kargoyu teslim aldık. Ancak paketten sadece tek takım ürün çıktı, diğer takım elimize hiç ulaşmadı.

Firma, iki farklı ürünü tek pakette gönderdiğini ve ikisinin de teslim edildiğini iddia ediyor. Çiçek Sepeti de kargo kodu üzerinden teslimatın yapılmış olduğunu söyleyerek sorunu kapatmaya çalışıyor. Ancak bize gelen pakette tek ürün vardı, ikinci ürün hiçbir şekilde tarafımıza ulaşmadı ve ürünün kargo sürecinde kaybolmuş olabileceğini düşünüyorum.

Hem Komşu Toner ile hem de Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile yazışmama rağmen “ürünü gönderdik, kargo teslim etmiş” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Eksik gönderilen ürün için mağdur ediliyorum ve sorumluluk tamamen müşterinin üzerine bırakılıyor.

456679309 numaralı ve 1.311 TL tutarlı bu siparişle ilgili olarak, teslim almadığım ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek eksik ürün bedelimin en kısa sürede iadesini rica ederim.