Çiçek Sepeti Sürpriz Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi ve Yanıltıcı Bildirim

Babam bana sürpriz yapmak amacıyla 460104097 numaralı siparişi Çiçek Sepeti üzerinden vermiştir. Ancak bu sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Sistem üzerinden “muhaberata teslim edildi” şeklinde bildirim gelmesine rağmen elime herhangi bir ürün ulaşmamıştır.

Babam durumu Çiçek Sepeti yetkililerine ilettiğinde, kendisine siparişin teslim edildiği ve ellerinde teslimata ilişkin bir görsel bulunduğu söylenmiştir. Bunun üzerine ben bizzat muhaberata indim ve herhangi bir ürün teslim almadığımı göstermek için kargo alanının fotoğrafını çekerek babama ilettim. Buna rağmen, kuryenin ürünü teslim ettiğini gösteren bir fotoğraf olduğu belirtilerek siparişin teslim edildiği savunulmaya devam edilmiştir.

Siparişin teslim edilmesi gereken kişi benim. Bana herhangi bir teslimat mesajı gönderilmediği gibi kurye tarafından da hiçbir şekilde aranmadım. Ürün gerçekten muhaberata bırakıldıysa bile, kuryenin en azından beni arayarak bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Daha üzücü olan ise, babamın bana sürpriz olarak gönderdiği çiçeği teslim alamamış olmam ve siparişin durumunu da babamdan öğrenmemdir. Üstelik babama ücret iadesi de yapılmamıştır. Yıllardır Çiçek Sepeti’ni kullanıyor, özel günlerde sevdiklerimize buradan hediyeler gönderiyoruz. Bu nedenle hem yaşanan olay hem de müşteri olarak beyanımızın dikkate alınmaması bizi son derece üzmüştür.

Burada konu yalnızca bir çiçek değildir. Babamın bana sürpriz yapmak için gönderdiği, manevi değeri olan özel bir hediyeden bahsediyoruz. Bu olay, bizim için önemli ve özel olan bir günü maalesef olumsuz bir şekilde geçirmemize neden olmuştur.

Teslim almadığım bir siparişin, yalnızca kuryenin elindeki bir fotoğraf gerekçe gösterilerek teslim edilmiş kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Söz konusu fotoğrafın gerçekten bu siparişe, doğru adrese ve doğru teslim noktasına ait olup olmadığının detaylı biçimde incelenmesini, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma somut ve net bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.