Çiçek Sepeti Stokta Olmayan Ürün Hazırlanıyormuş Gibi Gösterilmesi

Çiçek Sepeti üzerinden 23 Eylül günü 461618947 numaralı siparişimi, 26 Eylül tarihinde 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere doğum günü hediyesi olarak verdim. Teslimat günü olan 26 Eylül’de saat 13.00 civarında hâlâ “paket hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu.

Saat 13.20’de satıcıya mesaj atarak ne zaman gönderileceğini sorduğumda, ürünü stoklarında kalmadığı için hazırlayamadıklarını öğrendim. Ürün ne hazırlanmış ne de stokta olmadığı tarafıma önceden bildirilmişti. Tamamen benim sormam üzerine durum ortaya çıktı. Bu nedenle hem planladığım doğum günü sürprizi bozuldu hem de zaman kaybı yaşadım.

Stokta olmayan bir ürünün günlerce hazırlanıyor gibi görünmesi ve müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Canlı destek üzerinden stokta olmadığı söylenince siparişimi iptal ettirdim. Tekrar sipariş vermek istesem de artık aynı gün teslimat mümkün olmadığı için doğum günü için alternatif bir hediye alamadım ve mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, doğum günü hediyesi kapsamında en az sipariş verdiğim ürüne muadil bir ürünün aynı gün teslim edilemeyeceği durumda dahi tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini veya benzer şekilde telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.