Çiçek Sepeti Solmuş Çiçekler İçin Tam İade Talebi ve Hızlı Çözüm İsteği

Çiçek Sepeti üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir ilçesi Fabrikalar Mahallesi’ne teslim edilmek üzere vermiş olduğum 458996409 numaralı çiçek siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gönderilen çiçekler solmuş, tazeliğini tamamen kaybetmiş bir şekilde teslim edildi.

Ürünün görsellerdekiyle alakası olmayacak kadar özensiz ve kalitesiz olması, ayrıca daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamış olmam nedeniyle artık bu durumun tekrarlanmamasını ve hakkımızın korunmasını istiyorum. Defalarca kez mesaj yoluyla ve canlı destek hattı üzerinden firmaya ulaşmama rağmen sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Büyük ve kurumsal bir firma olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, canlı destek hattındaki görevli ise çiçeklerin gayet canlı ve taze olduğunu söyleyerek durumu hafife alan bir üslup kullandı.

Ben uygulamayı tamamen silmeyi düşünürken tarafıma yalnızca 200 TL’lik indirim kuponu tanımlanıp “hemen alışverişe başlayın” şeklinde, yaşadığım mağduriyeti yok sayan bir yaklaşım sergilendi. Bu teklif benim için hiçbir şekilde kabul edilebilir bir çözüm değildir. Bu nedenle söz konusu sipariş için ödediğim tutarın tamamen iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun hızlı şekilde incelenerek tarafıma iade sürecinin başlatılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.