Çiçek Sepeti Siparişinde Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden 451092375 numaralı siparişi İzmir’den verip Aydın’a teslim edilmek üzere 999 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ancak çiçekler alıcıya hiç teslim edilmedi.

Daha sonra bana, alıcının çiçeği kabul etmediği ve teslimat saatini yeniden güncellemem gerektiği yönünde bir mesaj geldi. Canlı yardıma bağlandığımda satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla yazıştığımda ise sistemin saat güncellemeye izin vermediğini, çiçeğin yakında bir yere teslim edilmesi ya da birilerinin gelip alması gibi önerilerde bulundum, fakat satıcı tekrar Çiçek Sepeti ile görüşmem gerektiğini söyledi ve sorun çözülemedi.

Bu süreçte canlı yardımla tekrar tekrar görüşmeye çalıştım, yaklaşık 10 dakika bekletildikten sonra sohbet kendiliğinden sonlandırıldı ve hiçbir şekilde sağlıklı destek alamadım. Ne teslimat gerçekleşti ne de doğru düzgün bir müşteri hizmeti desteği alabildim.

Çiçek hiç teslim edilmediği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim 999 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.