Adres Güncelleme Sorunu Çözülmedi, Sipariş İptal Edildi Ve Ücret Geri Ödenmedi

Çiçek Sepeti üzerinden işe yeni başlayan arkadaşıma çiçek göndermek istedim. Kart bilgilerini ve teslimat adresini eksiksiz girerek ödemeyi yaptım, 999,99 TL tutarında ücret kredi kartımdan çekildi ve sipariş oluşturuldu. Kısa süre sonra 442709073 numaralı siparişimin adresinin eksik veya hatalı olduğuna dair bir SMS aldım ve 30 dakika içinde adres bilgisini güncellemem için bir link gönderildi. Linke girip adresi güncellemek istedim ancak sürekli hata aldım ve sonunda mecburen siparişi iptal etmek durumunda kaldım.

Bu süreçte hem arkadaşımın iş hayatındaki ilk gününde yanında olamamış oldum hem de ücretim çekilmiş olarak kaldı. Çağrı merkezini iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, ayrıca diğer kanallardan da iletişim sağlayamadım. Özel ve tekrarı olmayan bir anı Çiçek Sepeti yüzünden yaşayamadım ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretimin tamamının iade edilmesini ve bu aksaklık nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.