Çiçek Sepeti Siparişim Hazırlanıyor Görünürken Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi!

24.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden autoall satıcısından 464072725 numaralı Renault Scenic 1 yakıt deposu dış kapak siparişini verdim. Siparişi teslim alacak kişi olarak M***C*** ismine oluşturdum. 380,98 TL tutarındaki bu siparişim, bugüne kadar sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.

Bugün saat 14.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum ve süreç uzadığı için siparişimin iptalini talep etmek zorunda kaldım. Görüşmemde, iptal işleminden sonra ilgili birim tarafından aranacağım söylendi. Ancak görüşmenin ardından, gönderilmeyen ürün için sipariş sayfamda “teslim edildi” ibaresi yer aldığını gördüm. Ürün bana ya da teslim alacak kişi olarak belirttiğim M***C***ye  hiç ulaşmamış olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi, hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.

380,98 TL’lik ödemenin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sipariş durumunun gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.