Çiçek Sepeti Sipariş Edilen Çiçekler Solmuş ve Görüntüden Farklı, Ücret İadesi Talebi

11.08.2026 tarihinde teyzemin doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 458086613 numaralı siparişte, onayladığım ürün ile teslim edilen ürün birbirinden tamamen farklıydı. Sipariş esnasında onayladığım görseldeki çiçekler canlı, özenli ve dolu bir aranjmandı; ancak teslim edilen çiçekler solmuş, özensiz ve görselden belirgin şekilde farklıydı. Üstelik bu siparişi teyzemin iş yerine gönderdiğim için, herkesin önünde mahcup oldum.

Bu siparişte Akbank indirim kodu kullandım ve toplamda 722,49 TL ödeme yaptım. İndirim kodu kullanmış olmam nedeniyle mi daha farklı ve kalitesiz bir ürün gönderildiğini de merak ediyorum. Satıcıya yazmama rağmen mesajlarıma dönüş alamadım. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ise sadece “yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz” demekle yetindi, somut bir çözüm sunmadı.

Özel ve bir daha tekrarı olmayan bir günde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ödediğim ücretin iadesini ve bu özensizliğin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.