Çiçek Sepeti Sipariş Edilen Çiçek Görselle Uyuşmadı Ve Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden “Somon Pembe Buket kağıdında Spatifilyum” adlı üründen sipariş verdim. Ürün görselinde beyaz çiçekleri açmış, somon tonlarında zarif bir buket kağıdına sarılı, özenle hazırlanmış ve şık bir bitki sunumu yer alıyordu. 14 Ekim tarihinde İstanbul Tuzla İş Bankası Tersane Şubesi’ne teslim edilen üründe ise görselle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir çiçek gönderildi. Gelen üründe görseldeki gibi açmış beyaz çiçekler yoktu, ambalaj ve genel görünüm de tamamen farklıydı.

İnternetten verilen bir siparişte, ilanda gösterilen görsele uygun ürün gönderilmesini beklemek son derece doğal bir beklentidir. Üstelik 749,99 TL ödenen bir ürün için bu kadar bariz görsel fark olmasına rağmen, tarafıma “görselle aynı” denilerek dönüş yapılmasını hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz buluyorum. Bu nedenle arkadaşımın doğum gününde mahcup oldum ve mağduriyetimi giderebilmek için başka bir firmadan yeniden çiçek almak zorunda kaldım.

Doğum günü tarihi geçtiği ve artık yeni bir çiçeğe ihtiyacım kalmadığı için, herhangi bir telafi ürünü kabul etmiyor ve yalnızca ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.