Çiçek Sepeti İlanla Uyuşmayan Çiçek Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Bugün Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Pendik için, ilandaki pembe ambalajlı, dolgun ve özenli görünen çiçek buketini sipariş verdim. 659,99 TL ödediğim bu siparişin numarası 458189373’tür. Ancak gönderilen çiçek, görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, ezik büzük, son derece özensiz hazırlanmış bambaşka bir ürün olarak teslim edildi.

Durumu ilettiğimde ise “müşteri hizmetine söyleyin” denilerek son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım, Çiçek Sepeti gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan asla beklemediğim bir durum oldu ve kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissettim.

Ödediğim ücret karşılığında, ilandaki görselle uyumlu ve özenli bir çiçek gönderilmesini veya sipariş tutarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili satıcı hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.