Çiçek Sepeti Görseldeki Bukete Uymayan Solgun Çiçekler Ve Yetersiz Telafi Teklifi

15 Eylül’de Çiçek Sepeti üzerinden 460864121 numaralı siparişimle, ürün görselinde sarı top krizantem ve beyaz güllerin bulunduğu, dolgun ve şık görünen bir buket sipariş ettim. Teslimattan önce onay için bir görsel gönderildi, o sırada iş yoğunluğundan detaylı inceleyemeden onayladım. Daha sonra hem gelen görsele hem de teslim edilen çiçeğe dikkatlice baktığımda, çiçeğin görseldekinden farklı olduğunu, kullanılan çiçeklerin solgunlaştığını ve yaprak uçlarının çürümeye başladığını fark ettim. Bu sebeple çiçeği gönderdiğim kişiye karşı ciddi anlamda mahcup oldum.

Durumu hemen Çiçek Sepeti’ne yazılı olarak ilettim ve 959 TL tutarındaki bu sipariş için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sipariş verirken seçtiğim görseldeki gibi taze ve özenli hazırlanmış bir çiçeğin yeniden gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen, yaşanan problemi ve mahcubiyetimi açıkça anlatmış olmama karşın sadece basit bir kupon tanımlanarak geçiştirildim, talep ettiğim çözüm ise açıkça reddedildi.

Hem ürünün görsele ve açıklamaya uygun olmaması hem de kalitesinin bu fiyat seviyesindeki bir siparişten bekleneni karşılamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için ücret iadesi yapılmasını ya da ilk siparişte vaat edilen şekilde, taze ve görsele uygun bir çiçeğin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.