Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet

19 Ağustos’ta Çiçek Sepeti üzerinden bir arkadaşıma doğum günü için, Yozgat Sorgun adresine teslim edilmek üzere “Saksıda Beyaz Spatifilyum” siparişi verdim. Sistem üzerinde belirtilen tahmini teslim tarihi 20 Ağustos olmasına rağmen bugün 24 Ağustos ve çiçek hâlâ teslim edilmedi.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir somut geri dönüş alamadım. Sadece günlerdir “araştırıyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde cevaplar alıyorum, fakat ne çiçek teslim ediliyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor. Doğum günü için verilen bu siparişin hem amacını hem tarihini tamamen kaçırmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de ücret iademin yapılmasını ve bu yaşanan gecikme ile iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu siparişin en geç bu yıl sonuna kadar teslim edilmemesi veya iade edilmemesi durumunda hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.