Çiçek Sepeti Sipariş Edilen Buket Görseli İle Gelen Buket Uyuşmazlığı Ve Çözüm Talebi

25.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 454765523 numaralı siparişi verdim. Sitede gördüğüm ürün görselinde çiçekler tamamen açmış ve dolu bir buket görünürken, sipariş esnasında onay için tarafıma gönderilen görseller bundan çok farklıydı. Gönderilen görseldeki buket, açmamış tomurcuk halde çiçeklerle hazırlanmış, sitedeki ürünle alâkası olmayan bir buketti.

Satıcıya bu durumu ilettiğimde çeşitli bahaneler üreterek herhangi bir düzeltme yapmadan ikinci kez görsel onayına sundu. Mezuniyet için sınıf öğretmenine, bir grup olarak toplu şekilde aldığımız bir hediye olduğu ve zamanım da olmadığı için, istemeye istemeye bu haliyle onaylamak zorunda kaldım. İptal etme şansım olsaydı kesinlikle iptal ederdim.

Ürün teslim edildikten sonra Çiçek Sepeti’ni arayarak yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, ilgilenilmedi. Sitedeki görselle uyuşmayan bir ürün gönderilmesine rağmen tüketicinin bunu kabullenmesi bekleniyor ve bu durum kendimi paramızla rezil olduk.

749,99 TL ödeyerek aldığım bu siparişte, sipariş esnasında onaya sunulan görsellerin, sitede yer alan orijinal ürün görseliyle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyet için de ücret iadesi veya en azından kayda değer bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Altta ekledim; biri sitedeki hâli, diğeri bana ulaşan hâli.