Çiçek Sepeti Reddettiğim Görseliyle Yanlış Çiçek Teslimatı

Çiçek Sepeti üzerinden bugün verdiğim çiçek siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş verirken özellikle cam vazoda pembe ve beyaz lisyantuslardan oluşan bir ürün seçmeme rağmen, tarafıma gönderilen çiçeğin renkleri ve genel görünümü sipariş ettiğim üründen oldukça farklıydı.

İlk hazırlanan aranjmanın görseli SMS ile tarafıma iletildi. Bu görseli, sipariş verdiğim ürünü yansıtmadığını düşündüğüm için onaylamadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen aynı çiçeğin görseli tekrar gönderildi ve tekrar onay vermediğimi yazmama rağmen, siparişim bu şekilde hazırlanarak Bursa Yıldırım’daki adrese teslim edildi. Sipariş numaram 460154001’dir.

Onayım olmadan ve seçtiğim üründen farklı bir çiçeğin gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle görseli açıkça reddetmiş olmama rağmen siparişin bu haliyle teslim edilmesi, hem alıcı karşısında hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak siparişim için ücret iadesi ya da en azından sipariş verdiğim görsele uygun bir ürünün yeniden gönderilmesi suretiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.