to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti İlan Edilen Çiçeğin Yerine Yanlış Gönderim
Uzun yıllardır Çiçek Sepeti üzerinden sipariş veriyorum, ancak son yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Dün internet siteniz üzerinden “Sarı Yaldız Kurdeleli Cam Vazoda Beyaz Lilyumlar” adlı ürünü sipariş verdim, teslimat ise bugün gerçekleştirildi.
Siparişim bana ulaştığında, sitedeki görsel ve açıklama ile gelen ürün arasında ciddi fark olduğunu gördüm. İlanda yer alan şık ve özenli beyaz lilyumlardan oluşan bu aranjman yerine, bambaşka bir çiçek gönderilmiş, kurdele rengi ve genel görünüm de ilan edilenden tamamen farklıydı. Doğum günü için özenle seçtiğim bu çiçek yüzünden hem mahcup oldum hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaram 456679847’dir. Konuyu ilettiğimde “48 saat içinde alınacak” şeklinde bir dönüş yapıldı ve bunun üzerine sadece 150 TL’lik bir kupon tanımlandı. Yaşadığım mağduriyetin yanında bu kuponun sadaka verir gibi sunulması ve soruna gerçek bir çözüm üretilememesi müşteri memnuniyetine verilen değerin olmadığını açıkça gösteriyor.
Bu kadar yıldır tercih ettiğim bir markadan böyle bir hizmet almak beni gerçekten üzdü ve güvenimi sarstı. İlan edilen ürün yerine standartların çok altında, alakasız bir çiçek gönderildi, bu nedenle ödediğim ücretin tamamının, teslim aldığımız çiçek bizde kalmak üzere, tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı gönderimlerin önüne geçilmesi ve mağduriyetimin ciddiyetinin dikkate alınmasını bekliyorum.
Hala çözüm üretilmedi! Sadaka gibi 150 TL kupon veriliyor, otomatik mesajı gönderip gönderip duruyorsunuz, sadaka kuponunuz sizde kalsın. Muhatap yok, Ben olsaydım, aynı siparişi düzgün bir şekilde bir daha yolardım. Bu kadar mı acizlik olur anlayamadım! İnsanları parasıyla rezil ediyorsunuz.
