Çiçek Sepeti Onaylamadığım Solmuş Çiçek Gönderildi, Ücret İadesi Talebi

20.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Sultangazi bölgesindeki bir çiçekçiden saksıda çiçek siparişi verdim. Siparişimi hazırladıklarında bana görsel gönderdiler, fotoğrafa baktığımda çiçeğin yapraklarının sararmış ve pörsümüş olduğunu gördüm ve bu yüzden onaylamadım. Ardından aynı çiçeğin sadece yönünü değiştirip tekrar fotoğraf gönderdiler, onu da kabul etmedim.

Onayıma rağmen çiçekçi bu ürünü alıcıya göndermiş. Çiçek teslim edildikten sonra hediye gönderdiğim kişi bana teşekkür etmek için çiçeğin fotoğrafını yolladı ve yine solmuş, çürümeye başlamış yaprakları olan bir çiçekle karşılaştım. Onaylamadığım halde bu şekilde bir ürün gönderildiği için hem çok mahcup oldum hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, giden çiçeğin sorunsuz olduğunu söylediler ve herhangi bir sorun kabul etmediler. Hem görsellerle hem de sürecin başından beri onay vermemiş olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim, alıcı karşısında beni zor durumda bıraktığı için, ilgili sipariş numarası 456476833 olan bu alışverişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.