Çiçek Sepeti Kusurlu Ve Görselden Farklı Çiçek Gönderimi, Tam İade Talebi

24 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden sipariş numarası 452447499 ve ürün kodu kcm96916393 olan bir çiçek aranjmanı gönderdim. Ancak teslim edilen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ve özensiz hazırlanmış bir aranjmandı. Çiçekler hem eskimiş hem de solmaya yüz tutmuş durumdaydı, ayrıca firma ismim de yanlış yazılmıştı.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan kusurlu ürün teslimatı için tarafıma 1 yıl geçerli bir promosyon tanımladıklarını ilettiler. Ben ise baştan beri, gönderilen ürünün kalitesiz ve görselden tamamen farklı olması nedeniyle, kredi kartımdan çekilen 4.399,00 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.

Kusurlu ve görselden farklı bir ürün gönderilmesi, alıcı karşısında beni zor durumda bıraktığı gibi Çiçek Sepeti markasına duyduğum güveni de ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle promosyon yerine, ilgili siparişe ait ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.