Çiçek Sepeti Kargoya Verilmeyen Ürün İçin İptal Ve Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 8 Temmuz tarihinde “Cg Beyin” isimli ürünü 392,04 TL ödeyerek banka kartım ile satın aldım. Aradan iki gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

Ne Çiçek Sepeti sayfası üzerinden ne de ürünün satıcısı üzerinden sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor. Satıcılara gönderilen mesajlara kesinlikle dönüş yapılmıyor. Çiçek Sepeti tarafında ise müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir seçenek bulunmuyor. Sitede iptal etme gibi butonlar görünse de hiçbir şekilde çalışmıyor, bu nedenle iade ve iptal işlemleri fiilen yapılamıyor.

455694457 numaralı siparişim için, hiçbir şekilde işlem yapamıyor olmam sebebiyle siparişimin acilen iptal edilmesini ve 392,04 TL tutarındaki ödemenin aynı banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.