Çiçek Sepeti Görseldeki Çiçekle Uyuşmayan Sipariş Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Çiçek Sepeti üzerinden “Kristal Cam Vazoda Rengarenk Hüsnüyusuf Çiçekleri” görseliyle bir çiçek siparişi verdim. Ancak teslim edilen ürün, sitedeki görselle kesinlikle uyuşmayan, bambaşka bir aranjman olarak alıcıya ulaştı. Ürünün görselden bu kadar farklı olması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Siparişim bugün saat 18.00’e teslim edilmek üzere planlanmıştı. Teslimat saatiyle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak saat değişikliği talep etmeme rağmen, hiçbir esneklik sağlanmadı ve yardımcı olunmadı. Görsel ile ürünün uyuşmaması konusunu ilettiğimde ise müşteri temsilcisinden “Bu görsele kişisel yorum yapamıyorum, ne istiyorsunuz, ne yapalım sizin için? ” şeklinde, çözüm odaklı olmayan ve memnuniyetsizliğimi artıran bir yanıt aldım.

Hem görselle uyuşmayan ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle bu siparişe ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram 461484679’dur.