Çiçek Sepeti Görsel Yanıltması Ve Yanlış Teslimat

09.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 18.00–20.00 teslimat aralığını seçerek çiçek siparişi verdim. 44243731 numaralı siparişim Bahçeşehir Başakşehir bölgesine teslim edildi. Siparişi verirken özellikle görselde yer alan okaliptus ve portakal kuruları olan ürünü beğenerek seçtim.

Öncesinde bana paylaşılan fotoğraflarda da bu görsele benzer bir ürün gösterildi ancak alıcıya giden çiçek, gönderilen resimdeki ürünle dahi aynı değildi. Hem sitedeki ana görselle hem de bana iletilen fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka bir ürün teslim edilmiş oldu.

Durumu fark eder etmez satıcıyla görüştüm ancak sipariş üzerinden 3 gün geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Görsel bana da geç ulaştığı için sorunu 3 gün sonra fark edip şikayetimi o zaman iletebildim. Buna rağmen sadece süre geçtiği gerekçesiyle hatalarını düzeltmeye yanaşmadılar.

Ben maddi bir talepte bulunmuyorum, asıl isteğim hatalarının düzeltilmesi ve görsellerin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesi. İnsanların bu şekilde yanıltılmasını ve gerçekte gönderilmeyen ürünlerin görsellerde kullanılarak müşteri kandırılmasını kabul etmiyorum. Çiçek Sepeti’nden bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.