Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 28 Temmuz akşam saat 23.00 civarında kişiye özel bir kalem siparişi verdim. Ürünü özellikle “kişiye özel aynı gün teslim” ibaresiyle, bugüne özel bir hediye olarak seçtim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihinin olduğu yerde sadece “-” işareti görünüyordu, bu yüzden ürünün aynı gün teslim edileceğini düşündüm.

Ancak siparişi verdikten sonra teslimat tarihinin sistemde iki gün sonrası olarak göründüğünü fark ettim. Bugüne özel aldığım hediyenin iki gün sonra gitmesinin benim için hiçbir anlamı yok. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “aynı gün kargoya teslim seçmişsiniz” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Sipariş numaram 457119259 olup, ne siparişimi kesinti olmadan iptal edebiliyorum ne de ücret iadesi yapılmak isteniyor. Kısmi kesintiyle iptal seçeneği dışında bir çözüm sunulmadığı için mağdur edildim. Ürünün, ilan edildiği gibi aynı gün teslim edilmemesi ve buna rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle ücretimin tamamının iadesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.