Çiçek Sepeti Ürün Cuma Gününe Kargoya Verilmedi, Hediyem Gecikti

18 Temmuz’da Çiçek Sepeti’nden özel gün için bir özel ürün siparişi verdim ve ürünün cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün ayın 25’i olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Özel bir gün için planladığım bu hediye teslim edilmediği için hem ben zor durumda kaldım hem de hediyeyi göndermek istediğim kişiye karşı mahcup oldum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı ve sipariş yine kargoya verilmedi. Son olarak da çözüm olarak ücret iadesi teklif ettiler. Benim amacım sadece para iadesi almak değil, hediyemin zamanında ve sorunsuz bir şekilde yerine ulaşmasıydı ancak bunu başaramadılar.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.