Çiçek Sepeti Hemen Teslim Seçeneği Yanıltıcı, Sipariş İptali Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden eşimin doğum günü için, aynı gün teslim edilen ürünler arasından seçim yaptığımı düşünerek, 08.07 tarihinde saat 11.00 civarında 455705535 numaralı siparişi verdim. Kişiye özel, üzerinde isim yazan bir hediye tercih ettim ve filtrelemede “hemen teslim” seçeneğini işaretlediğim için ürünün aynı gün teslim edileceğini varsaydım. Ancak ödeme sonrasında ekranda kargo ile gönderim ve 3 gün içinde teslim ibaresiyle karşılaştım.

Ben özellikle aynı gün teslim edilmesi için, diğer yerlere göre daha yüksek tutarlı bir ürünü Çiçek Sepeti’nden seçtim. Buna rağmen, yüksek tutarlı bu siparişlerde “hemen teslim” algısı oluşturulup, aslında uzun süren kargoyla gönderim yapılması bence yanıltıcı bir uygulama. Sipariş esnasında ürünün gerçekten hemen teslim olmadığı, açık ve net bir şekilde belirtilmiyor, iptal edilemeyeceğine dair de anlaşılır bir uyarı görmedim. Bu nedenle, bilgi saklanarak sipariş alındığını düşünüyorum.

Filtreleme gibi araçların gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini, “hemen teslim” kategorisinde yer alan ancak kargoyla günler sonra gönderilecek ürünlerde bu durumun çok net ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle, vermiş olduğum bu siparişin iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.