Çiçek Sepeti Anneler Günü Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Solmuş Çiçekler

10.05 tarihinde saat 09.00 civarında Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden 453578889 numaralı, 1349 TL tutarında sipariş verdim. Aynı gün öğle saatlerinde siparişin araca verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak akşam 17.00 civarında, alıcı bilgileri eksiksiz olmasına rağmen “eksik bilgi” gerekçesiyle SMS gönderilerek bilgilerimi güncellemem istendi.

Saat 18.00’de ise sipariş sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir ürün teslim edildi. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuryeye ve satıcıya ulaşamadıklarını, hatta sipariş verdiğim bölgeye hizmet veremediklerini ilettiler. Daha sonra satıcıyla kendim iletişime geçtiğimde, ertesi gün tekrar yazmam halinde gönderimi sağlayabileceklerini söylediler.

Ertesi gün tekrar iletişime geçtiğimde, 11.05 günü öğlen 12.00’de ürünün yeniden kuryeye verildiği söylendi. Ancak saat 16.00 civarında tekrar yazdığımda, bu kez de kuryeye ulaşılamadığını ve siparişin teslim edilemeyeceğini belirttiler. Bunun üzerine ürünü kendim teslim almak istediğimi söyleyip konumu istedim ve 11.05 günü saat 17.30 civarında gidip ürünü kendim teslim aldım. Teslim aldığımda ise çiçeklerin solmuş, kurumuş ve bakımsız halde olduğunu gördüm.

Özel ve anlamlı bir gün için verilen bu siparişte ne zamanında ve düzgün bir teslimat, ne de ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti sağlandı. Yaşadığım tüm bu mağduriyete ve aksaklıklara rağmen tarafıma tek bir özür dahi iletilmedi. Çiçek Sepeti ile yaşadığım bu süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu ve benim için büyük bir pişmanlık haline geldi. Bu olumsuz deneyimi başka tüketicilerin de bilmesi için tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.