Çiçek Sepeti Anneler Günü Çiçek Siparişinde Teslimat ve Destek Sorunları

11 Mayıs 2026 tarihinde Anneler Günü için ablama, iş yerine teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti’nden yaklaşık 900 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Aynı gün teslimat seçeneği olmadığı için siparişi bir gün sonrasına, saat 08.00–17.00 aralığında teslim edilecek şekilde oluşturdum.

Ertesi gün ise 08.00–17.00 aralığında teslim edilmesi gereken sipariş, saat 16.00’da araca verildi ve kısa süre sonra “alıcı telefona bakmadı, sipariş teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Tarihi bir gün daha ötelemek istedim fakat sistemde herhangi bir güncelleme olmadı, siparişim üç gün geçmesine rağmen hâlâ “araçta” göründü. Satıcı taraf “müşteriyle görüşün” diyerek sorumluluğu bana bıraktı, müşteri hizmetlerine bağlanmak ise ayrı bir sorun oldu.

Canlı desteğe bağlanınca da uzun süre yanıt verilmedi, yaklaşık yarım saat telefon başında bekledikten sonra siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Hem zamanım boşa gitti hem de ablama yapacağım sürpriz tamamen mahvoldu. Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım ve mağdur oldum.

Yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını, müşteri hizmetleri sürecinin ve teslimat operasyonunun iyileştirilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.