Çiçek Sepeti 699 TL Ücretli Çiçek Siparişinde Yanıltıcı Teslimat Ve Kargo Hatası

Çiçek Sepeti üzerinden 24 Eylül tarihinde saat 18.00’da teslim edilmek üzere Gebze ilçesine 699 TL tutarında beyaz gül siparişi verdim. Sipariş numaram 461680445’tir. Ürün, alıcıya teslim edilmek yerine komşu esnafa bırakılmak istenmiş, kurye de çiçeği oraya bırakıp fotoğraf çekerek teslim edildi olarak göstermiştir.

Daha sonra alıcıya teslim kodu gitmediği söylenerek çiçek geri alınmış ve buna rağmen sistemde teslim edildi şeklinde kayıt tutulmuştur. Yani çiçek fiilen alıcıya ulaşmamış olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Kuryenin çiçeği bırakıp sonrasında geri aldığına dair aynı dükkan çevresindeki üç esnaf da olaya bizzat şahit olmuştur.

Durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sorun çözülmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir. Bu nedenle yaşanan olayı yanıltma olarak değerlendirdiğimi, savcılık nezdinde hukuki süreci başlatacağımı ve kamera kayıtlarının da savcılığa verileceğini özellikle belirtmek istiyorum.

Çiçeğin gerçekten alıcıya ulaştığını ispatlayamayan Çiçek Sepeti’nin, bu hatalı ve mağduriyet yaratan teslimat sürecine ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını, ödediğim 699 TL tutarın iadesini ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.