Aynı Gün Teslimat Sözü Bozuldu Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunamıyor

Çiçek Sepeti üzerinden Malatya için 444413349 numaralı çiçek siparişini aynı gün teslim edilmek üzere verdim. “Aynı gün gönderim” ibaresine rağmen çiçek belirtilen günde alıcıya ulaşmadı, ertesi gün gönderileceği söylendi ancak yine teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde ezberlenmiş, kopyala–yapıştır tarzı cümlelerle geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. İki gündür basit bir çiçek teslimatı bile yapılamadı ve hâlâ siparişim alıcıya ulaşmış değil.

Siparişimin herhangi bir gerekçe ileri sürülmeden daha fazla geciktirilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde alıcıya ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığı nedeniyle mağduriyetimin de açıklayıcı bir bilgilendirme ve uygun bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.