Aynı Gün Teslimat Vaadi Gecikti Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

15 Şubat tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Malatya Yeşilyurt adresine, 443715703 numaralı çiçek siparişini “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdim. Siparişin teslim edileceği kişi aynı gün aranmış, teslimatın ertesi gün yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen üzerinden iki gün daha geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

“Aynı gün teslimat” vaadiyle verilen bir siparişin günlerce gecikmesi ve buna rağmen sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmemesi beni mağdur etti. En önemlisi, yaşadığım sorunla ilgili olarak doğrudan muhatap olabileceğim, birebir konuşabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum, sürekli yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve somut bir çözüm alamıyorum.

Siparişimle ilgili yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını, çiçeğin derhal teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu için tarafıma ulaşabilecek bir yetkili atanarak doğrudan görüşme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.