Aynı Gün Teslimat Seçeneği Çatalca’da Yanıltıcı: Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden 21.01.2026 ve 20.02.2026 tarihlerinde, aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek İstanbul Çatalca bölgesine iki kez çiçek siparişi verdim. Siparişlerim sistem tarafından onaylandı, ödemeler tahsil edildi ve sipariş sürecine ilişkin herhangi bir sorun görünmüyordu. 444093973 numaralı siparişim de bu kapsamda oluşturuldu.

Her iki siparişimde de yaklaşık üç saat geçtikten sonra tarafıma ulaşılarak teslimat adresinin “teslimat alanı dışında” olduğu gerekçesiyle siparişlerimin iptal edildiği bildirildi. Eğer Çatalca bölgesi teslimat alanı dışındaysa, sistemin baştan aynı gün teslimat seçeneğini sunmaması ve siparişi hiç almaması gerekirken, önce siparişi onaylayıp ücreti tahsil etmesi, daha sonra iptale gitmesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu durum özellikle özel günlerde telafisi mümkün olmayan sorunlara yol açmakta, hem zaman kaybına hem de planlanan organizasyonların aksamasına neden olmaktadır. Ücret iadesinin 24 saat içinde yapılacağı belirtilse de, tüketici olarak yaşadığım aksaklık, hayal kırıklığı ve plan bozulmasının maddi iade ile telafi edilmediğini belirtmek isterim.

Çiçek Sepeti’nden, özellikle İstanbul Çatalca gibi bölgeler için aynı gün teslimat seçeneği sunuluyorsa bunun gerçekten uygulanabilir olmasını, teslimat alanı dışında kalan bölgeler varsa da sistemin baştan buna izin vermemesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için teslimat alanı ve aynı gün teslimat altyapısının acilen gözden geçirilerek sistemsel bir düzenleme yapılmasını bekliyorum.