Aynı Gün Teslimat Gerçekleşmedi, Orkide Zarar Görmüş

11.05.2026 tarihinde sabah 09:30’da Çiçek Sepeti üzerinden, aynı gün akşam 18:00’e kadar teslim edilmek üzere 1.500 TL tutarında orkide siparişi verdim. Sipariş, bir öğretmene hediye olarak Z****** Hanım Buca Kampüsü’ne gönderilecekti. Özellikle öğretmen okuldan çıkmadan teslim edilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini arayıp ricada bulunmama rağmen, ne geri dönüş yapıldı ne de o gün içinde herhangi bir teslimat gerçekleşti.

Tüm gün boyunca siparişin akıbetiyle ilgili bilgi alamadım, müşteri hizmetlerine ulaşılamadı ve “aynı gün teslimat” olarak verilen hizmet yerine getirilmedi. Ertesi gün mecburen teslimat saatini 10:00–12:00 aralığına almak zorunda kaldım ve çiçek tam 12:00’de teslim edildi. Ancak gelen onay fotoğrafında orkidenin artık ilk hali gibi diri ve düzgün durmadığını, daha basık ve yıpranmış göründüğünü fark ettim. Doğal olarak bir gün boyunca araçta beklediğini ve bu nedenle çiçeğin formunu kaybettiğini düşünüyorum.

Hem aynı gün teslimat vaadinin tutulmaması, hem de bu süreçte müşteri olarak hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 451542663’tür. Müşteri talepleri bu kadar açıkken neden dikkate alınmadığı, çiçeklerin gerçekten tüm gün araçta mı dolaştırıldığı ve bu yaşanan gecikmenin gerekçesiyle ilgili Çiçek Sepeti’nden net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Ayrıca orkidenin geç ve yıpranmış şekilde teslim edilmesiyle ilgili mağduriyetimin de ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.