Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmediği İçin İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 451009363 numaralı siparişimle “Krem Pudra Buketli Saksıda Spatifilyum” ürününü 10 Mayıs 2026 tarihinde, 08.00–18.00 saat aralığında teslim edilmek üzere Anneler Günü için sipariş verdim. Buna rağmen ürün o gün hiç teslim edilmedi.

Teslimat saatleri geçince müşteri hizmetleri beni arayıp çiçeğin teslim edilip edilmediğini sordu, teslim almadığımı söyledim. Kuryeye ulaşamadıklarını ilettiler. Daha sonra bana gün ve saat güncellemem için mesaj geldi ancak ben özellikle bu çiçeği sadece o gün için istediğimi, başka gün ve zaman aralığı istemediğimi yazılı olarak belirttim. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi, ücret iadesi de yapılmadı.

Bu süreçte firmanın sorumluluklarını yerine getirmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kredi kartımdan çekilen 1.194,97 TL tutarındaki ödemenin, teslimat hiç gerçekleşmediği için eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.