Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, Müşteri Bilgilendirilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Çiçek Sepeti üzerinden 450701641 numaralı siparişi 8 Mayıs tarihinde verdim ve Anneler Günü olan 10 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Sistemden siparişi takip ettiğimde “araca verildi” şeklinde görünmesine rağmen çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi.

83 yaşındaki annem, gün boyu 12 saat boyunca kapıda kargo bekledi fakat ne arayan oldu ne de kapıyı çalan. Bu süreçte müşteriyi bilgilendiren kimse olmadığı gibi, sipariş de ortada yok. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İstanbul Ümraniye’de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hem ödediğim ücretin iadesini hem de Anneler Günü için vermiş olduğum çiçeğin eksiksiz ve doğru bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşlı bir insanın bu şekilde saatlerce boşuna bekletilmesini ve müşterinin tamamen bilgisiz bırakılmasını kabul etmiyorum, konunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.