Adres Hatası Nedeniyle Anneler Günü Hediyesi Teslim Edilemedi

Çiçek Sepeti üzerinden 9 Mayıs tarihinde “Geometrik Çizgi Desenli Saksıda Pembe Antoryum” adlı ürünü, 10 Mayıs teslimat tarihli olacak şekilde Anneler Günü için sipariş ettim. Sipariş oluştururken adres bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen, teslimat için kurye yola çıktıktan sonra tedarikçiden adres bilgisinin eksik olduğuna dair bir not gönderildi.

Bu durum üzerine çağrı merkeziyle görüştüğümde, siparişin verilen adrese teslim edilemeyeceği söylendi ve süreçle ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Anneler Günü gibi benim için anlamı büyük bir günde, tamamen sistem ve süreç kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu aksaklık yüzünden hediyem teslim edilemedi ve ciddi anlamda manevi olarak mağdur oldum.

Adres bilgilerimi zamanında ve tam olarak girmiş olmama rağmen, hem tedarikçi kaynaklı bu aksaklıktan hem de çağrı merkezinin umursamaz tavrından dolayı yaşadığım mağduriyetin Çiçek Sepeti tarafından dikkate alınmasını ve manevi mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 450905727’dir.