Kargo Gecikmeleri Ve Bilgi Eksikliği

Ceylan Otantik’ten 7 Mart tarihinde bayram için internet üzerinden ilk siparişimi oluşturdum. Bayram yoğunluğu sebebiyle kargonun geç gelmesini anlayışla karşıladım; ancak gelen ürün standart beden olmasına rağmen bana oldukça bol geldi. Kampanya kapsamında “4 al 3 öde” olduğu için iade kabul edilmedi, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler.

Değişim için 3 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden ancak anlaşabildik ve bu kez elbise talep ettim. Fakat kargonun Konya’ya ulaşma süreci yine çok yavaş ilerledi. Firma 7 iş günü bilgisini vermesine rağmen, 3 Nisan’da oluşturduğum kargo için daha sonra yazdığımda bana siparişin hâlâ 3. Gününde olduğu söylendi ve bu durumu kendilerine ileterek nasıl böyle olabildiğini anlayamadığımı belirttim.

Ürün kalitesiyle ilgili büyük bir sorun yaşamamış olsam da kargo çıkışlarının bu kadar yavaş olması ve siparişlerin bu kadar geç ulaşması, ödediğimiz ücretleri de düşündüğümde hiç hoş değil. Firmadan özellikle kargo süreçlerini hızlandırmalarını, kargo çıkışlarını daha düzenli ve zamanında yapmalarını ve bu konuda müşterilerini daha net bilgilendirmelerini bekliyorum.