İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ve İade Reddi

Ceylan Otantik CEO’nun kendi internet sitesi üzerinden 12 Mayıs tarihinde 6a0301b80c74a numaralı siparişle tatilde giymek üzere bir takım satın aldım. Ürün 10 gün içerisinde tarafıma ulaşmadı ve bu süreçte tatile çıkacağım için siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal talebime rağmen ürün ertesi gün kargoya verildi ve 22 Mayıs’ta teslim edildi.

Uzun süre şehir dışında olacağım için ürünü hiç açmadan ve kullanmadan iade etmek istediğimi, iade süresini de özellikle sordum. WhatsApp üzerinden bana iade süresinin 7 gün olduğu söylendi; oysa kendi internet sitelerinde açıkça 14 gün olarak yazıyor. Ben de 11. Günde ürünü, kargo paketini dahi açmadan iade için kargoya verdim.

Şimdi ise “indirimli ürünlerde iade olmaz, sadece değişim veya hediye çeki verebiliriz” denilerek yasal cayma hakkım engellenmeye çalışılıyor. Tüketici olarak kanuni cayma hakkımı süresi içinde ve ürünü hiç kullanmadan kullandım, buna rağmen firma ısrarla para iadesi yapmamak için direniyor.

Ürün bedeli olan 2.569 TL’nin tamamının, ödemenin yapıldığı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yanlış yönlendirme yapmaları hem de yasal haklarımı kullanmamı zorlaştıran bu tutumları nedeniyle ilgili merciler tarafından gerekli incelemenin yapılarak hak ihlaline karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.